ATE est spécialisée dans la conception, la gestion et l’ingénierie de plates-formes Cloud avec des performances garanties et des niveaux de sécurité élevés. En complément des offres IaaS, ATE propose une gamme de services managés qui vous permettent de déléguer la gestion de votre infrastructure et ainsi vous concentrer sereinement sur votre cœur de métier.
- Gestion de la supervision.
- Gestion des mises à jour système.
- Gestion de la sécurité.
- Gestion des sauvegardes.
- Gestion du support et des astreintes.
Les services managés sont opérés exclusivement par nos techniciens (tous certifiés ITIL V3 et V4) dans notre centre de services situé à Villeneuve d’Ascq (Nord), sur une plage horaire de 8h-18h et selon un service d’astreinte entre 18h et 8h, week-ends et jours fériés.
La gestion des services se fait dans le cadre d’un contrat de niveaux de service.
AVANTAGES :
- Economies financières grâce à la mutualisation des ressources techniques et humaines.
- Suivi personnalisé par un Service Delivery Manager (SDM).
- Contrat de niveaux de service offrant des services de haute disponibilité, d’assistance et de surveillance 24/7.
- Maintien des compétences et expertise continue sur les services souscrits.
- Conseils et expertise en sécurité, infrastructure et réseau.
NOS SERVICES EN DETAIL :
Gestion de la supervision :
ATE fournit un service de surveillance automatisée 24/7/365 par le biais de plusieurs outils, ce qui permet de contrôler en temps réel l’état des vos services réseaux, serveurs et autres matériels.
– Supervision des infrastructures (charge des composants réseau, performances, matériels, etc.) ;
– Supervision des systèmes (charge des ressources, temps d’accès, provisioning, etc.) ;
– Supervision applicative (services, ressources allouées aux processus, etc.).
Mises à jour système :
ATE s’occupe de maintenir votre infrastructure continuellement à jour afin d’en garantir les meilleures performances ainsi que la sécurité.
• Mises à jour des systèmes d’exploitation.
• Mises à jour des composants de sécurité.
• Test de remise en production.
• Reporting.
Gestion de la sécurité :
ATE propose 2 niveaux de pare-feux et leur gestion : un niveau externe avec filtrage en entrée du Datacenter (détection des attaques, protection contre les dénis de service, détection d’intrusion IPS, etc.) et un niveau interne avec filtrage interzones (filtrage des adresses IP par source et destination, etc.). Ainsi, tout flux provenant d’Internet est filtré au niveau réseau par 2 dispositifs distincts.
En complément des protections offertes par ses firewalls, ATE propose également un système de protection anti-DDoS capable d’absorber jusqu’à 600 Gbps.
Gestion des sauvegardes :
ATE vous propose différents niveaux de sauvegarde en fonction de la valeur, de la criticité et du besoin de disponibilité de vos données.
– Sauvegarde régulière selon plan de sauvegarde défini
– Sauvegarde ponctuelle à la demande
– Restauration d’un ou plusieurs serveurs
– Restauration d’un ou plusieurs fichiers
– Test de restauration planifié
Gestion du support et des astreintes :
ATE met à disposition de ses clients un support technique joignable sur la plage horaire 08h-18h pour traiter les demandes et les incidents, du lundi au vendredi hors jours fériés du calendrier français.
En dehors de cette plage, et afin d’assurer un service 24/7, le support technique traite les incidents via un système d’astreintes.
Le service support d’ATE est organisé selon une procédure d’escalade sur 3 niveaux d’expertise, afin de répondre aux besoins techniques rencontrés.
NOS POINTS FORTS
Pure player
ATE est spécialisée dans l'hébergement et l'infogérance de systèmes d'information depuis plus de 30 ans.
Proximité et réactivité des équipes
Chez ATE, tous les collaborateurs sont basés à Villeneuve d'Ascq, au plus près des datacenters utilisés pour nos clients.
Suivi personnalisé
Chaque client ATE bénéficie d'un accompagnement personnalisé par un SDM (Service Delivery Manager).
Compétences reconnues et certifiées
Le personnel ATE est certifié ITIL et les techniciens gérant les incidents sont certifiés RHSCA.
Infogérance à la carte
Tous les SI ne se ressemblent pas, ATE propose donc des solutions d'infogérance sur mesure adaptées aux souhaits de chaque client.
Pilotage via le portail ATE
Les clients ATE ont accès à un outil de gestion et de supervision leur permettant de surveiller, en temps réel, leur infrastructure hébergée.
TECHNOLOGIES
Certifications
Certification ISO 27001 : 2013
Certification HDS : 2018
Certification ITIL v3 des équipes
ILS NOUS FONT CONFIANCE :
ATE – Avenir Télématique
21 Avenue de la Créativité
59650 Villeneuve d’Ascq
FRANCE
+33 (0)3 28 800 300
contact_web@ate.info
Vous avez un projet ?
Parlons-en !
Les champs marqués d’un * sont obligatoires
Les informations recueillies sont nécessaires au traitement de votre demande. Conformément à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression auprès du Service Clients ATE.