Le service d’infogérance a pour but de déléguer la responsabilité de la maintenance opérationnelle des services hébergés à votre hébergeur.

Le périmètre couvert se détermine avec le client afin de s’adapter à son besoin, ses compétences internes, et à son objectif.

ATE met donc son expertise à votre disposition vous permettant de déléguer ces tâches et ainsi vous concentrer sereinement sur votre cœur de métier.

L’infogérance système proposée par ATE
couvre des services tels que :

La supervision

ATE propose un service de monitoring concaténant les résultats de divers dispositifs de mesures et de contrôles, aux niveaux :

•  Supervision des infrastructures (charge des composants réseau, performances, matériels, etc.) ;
•  Supervision des système (charge des ressources, temps d’accès, provisioning, etc.) ;
•  Supervision applicative (services, ressources allouées aux processus, etc.).

Les seuils de déclenchements des avertissements et alarmes ainsi que les destinataires idoines sont paramétrables.

Les mises à jour OS

•  Mises à jour des systèmes d’exploitation
•  Mises à jour des composants de sécurité
•  Test de remise en production
•  Reporting

Les pare-feux & anti-virus

•  Protection via pare-feu mutualisés (niveau 3 du modèle OSI)
•  Protection IPS/DDoS (niveau 7 du modèle OSI)
•  Règles de filtrage dédiées
•  En option : protection via pare-feu dédié(s) (fonctionnalités VPN et LB incluses]

La sauvegarde

•  Contenu du service : gestion, contrôles, restaurations
•  Fréquence : quotidienne
•  Types des sauvegardes :
–  Sauvegardes « snapshots » pour les environnements cloud
–  Sauvegardes différentielles pour les environnements physiques, appliquées quotidiennement à une complète J-1
•  Délai de rétention : 30 jours (« illimité » en option)
•  Stockage : baies SAN sur site distant
•  Transfert : liaison dédiée chiffrée

L'astreinte

•  Prise en charge des relevés de monitoring 24/7
•  Accès à l’astreinte 24/7 pour la gestion des incidents
•  Reporting 24/7 au sein du portail ATE

NOS POINTS FORTS

Pure player

ATE est spécialisée dans l'hébergement et l'infogérance de systèmes d'information depuis plus de 30 ans.

Proximité et réactivité des équipes

Chez ATE, tous les collaborateurs sont basés à Villeneuve d'Ascq, au plus près des datacenters utilisés pour nos clients.

Suivi personnalisé

Chaque client ATE bénéficie d'un accompagnement personnalisé par un SDM (Service Delivery Manager).

Compétences reconnues et certifiées

Le personnel ATE est certifié ITIL et les techniciens gérant les incidents sont certifiés RHSCA.

Infogérance à la carte

Tous les SI ne se ressemblent pas, ATE propose donc des solutions d'infogérance sur mesure adaptées aux souhaits de chaque client.

Pilotage via le portail ATE

Les clients ATE ont accès à un outil de gestion et de supervision leur permettant de surveiller, en temps réel, leur infrastructure hébergée.

TECHNOLOGIES

Certifications

Agréé HADS

Agence française de la santé numérique

Certification ISO27001 : 2013

Certification ITIL v3 des équipes

ILS NOUS FONT CONFIANCE :

Simply Market client hébergement infogérance ATE
Ville de Lille client hébergement infogérance ATE
Nextoo client hébergement infogérance ATE
Département du Nord client hébergement infogérance ATE
Décathlon Pro client hébergement infogérance ATE
Ministère de l'Education client hébergement infogérance ATE
Compagnie des Vétérinaires client hébergement infogérance ATE

ATE – Avenir Télématique
21 Avenue de la Créativité
59650 Villeneuve d’Ascq
FRANCE

+33 (0)3 28 800 300
contactweb@ate.info

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